Saksalainen turisti voitti oikeuden pyyhkeen paikanvarauskiistassa – sai yli 900 euroa takaisin

Pyyhkeen heittäminen aurinkotuolille on tuttu näky lomakohteissa – mutta yhdelle saksalaiselle turistille asia meni jo liian pitkälle. Mies haastoi matkatoimistonsa oikeuteen Kreikan-loman jälkeen, ja voitti. Hänelle myönnettiin yli 900 euron hyvitys.

Mies matkusti vuonna 2024 vaimonsa ja kahden lapsensa kanssa Kosin saarelle Kreikkaan. Lomamatka maksoi yhteensä 7 186 euroa. Ongelma oli se, että hotellin aurinkotuolit olivat käytännössä aina varattuja – vaikka hän heräsi aamulla kuudelta ja yritti löytää paikkaa 20 minuuttia päivässä. Lapset joutuivat välillä makaamaan lattialla.

Mies argumentoi oikeudessa, että matkatoimisto ei valvonut hotellin omaa kieltoa pyyhkeillä varaamisesta eikä puuttunut tilanteeseen millään tavalla. Hänen mukaansa tuolit olivat niin usein varattuja, että ne olivat käytännössä käyttökelvottomia.

Hannoverista tuli tuomio turistin hyväksi

Hannoverilaisessa alioikeudessa tuomarit asettuivat miehen puolelle. He totesivat, että pakettiloma oli ollut "viallinen" ja perhe oli oikeutettu suurempaan hyvitykseen. Matkatoimisto oli aiemmin maksanut 350 euron korvauksen, mutta oikeus nosti summan 986,70 euroon.

Tuomarit myönsivät, ettei matkatoimisto pyöritä hotellia eikä voi taata jokaiselle asiakkaalle paikkaa milloin tahansa. Silti sillä on velvollisuus varmistaa, että käytännöt ovat järkeviä – eli että aurinkotuoleja on kohtuullisesti suhteessa vieraisiin.

Pyyhkeiden paikanvaraus on tuttu ongelma

Tilanne on monille tuttu. Aamuinen "pyyhkeenheittokilpailu" on yleinen ilmiö lomakohteissa ympäri Eurooppaa. Viime vuonna sosiaalisessa mediassa kiersi videoita Teneriffalta, joissa lomailijat väitetysti nukkuivat aurinkotuoleilla turvatakseen paikkansa altaan reunalta.

Joissakin Espanjan kohteissa pyyhkeellä varaaminen on jo kielletty rangaistusmääräyksellä – sakko voi olla jopa 250 euroa. Jotkut matkatoimistot ovat reagoineet tarjoamalla mahdollisuutta varata allaspaikan etukäteen lisämaksusta.

Tämä tapaus voi kuitenkin olla merkki siitä, että vastuu ei ole enää pelkästään yksittäisten turistien käytöksessä – myös matkatoimistot voivat joutua vastuuseen siitä, miten homma hoidetaan kohteessa.